Servicecentrum MER

Communicatie met impact bij Servicecentrum MER

Servicecentrum MER, een uitvoeringsorganisatie voor de gemeenten Maasgouw, Echt-Susteren en Roerdalen, stond voor een belangrijke uitdaging: het structureel inrichten van communicatie binnen de organisatie. Dit omvatte niet alleen de introductie van een nieuwe communicatierol, maar ook een bredere aanpak om communicatie te versterken en af te stemmen op de behoeften van de organisatie. Viduro werd ingeschakeld om dit proces te begeleiden en een plan te ontwikkelen.

Viduro benaderde de opdracht vanuit een breder perspectief. In plaats van enkel te focussen op de functie-eisen van een communicatieadviseur, werd gekeken naar de gehele organisatie en de specifieke behoeften van verschillende stakeholders. Het doel was om communicatie niet alleen effectiever te maken, maar ook strategisch te verankeren binnen de organisatie.

Tijdens het ‘Communicatie met Impact’-traject werden in negen sessies met ambtelijke en bestuurlijke vertegenwoordigers essentiële vragen besproken. Wat hebben teams, managers en bestuurders nodig? Hoe kan communicatie hen hierbij ondersteunen? En wat is de toegevoegde waarde van een sterk ingerichte communicatiefunctie? Deze sessies zorgden voor inzichten die de basis vormden voor een toekomstgerichte communicatiestrategie.

Het resultaat was een uitgebreid en helder eindrapport. Hierin werd de nieuwe rol van de communicatieadviseur nauwkeurig beschreven, inclusief de taken, verantwoordelijkheden en de meerwaarde voor de organisatie.  Daarnaast gaf het rapport praktische aanbevelingen en een strategisch kader voor het verbeteren van communicatie op de lange termijn.

Met deze aanpak heeft Servicecentrum MER een stevig fundament gelegd voor een structurele verbetering van de communicatie. Dit versterkt niet alleen de interne samenwerking, maar ook de verbinding tussen Servicecentrum MER en de drie gemeenten die het ondersteunt. Een resultaat waar de organisatie met recht trots op mag zijn.